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Questions / Réponses
Vous trouverez, peut-être, la réponse à votre question ci-dessous :
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande ainsi que les modifications souhaitées.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour appliquer les changements demandés.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
En semaine toute commande effectuée avant 14h00 est expédiée le jour même. Il n’y a aucune expédition le weekend et les jours fériés.
Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?
Où puis-je trouver ma confirmation de commande ?
Elle est envoyée automatiquement par e-mail après le paiement. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien reçu par mail ou directement sur le site du transporteur à l’aide de votre numéro de suivi :
Chronopost : Suivi colis | Chronopost
GLS : Suivi de votre colis | GLS France | GLS France
Quels sont les délais d’expédition ?
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes passées en semaine avant 14h00 sont expédiées le jour même. Aucune expédition n’a lieu le week-end ni les jours fériés.
Pour les commandes à destination de pays hors Union Européenne, un délai supplémentaire de 48h peut être nécessaire en raison des formalités douanières imposées par le pays.
Les délais varient selon votre lieu de résidence :
France métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
International : 2 à 4 jours ouvrés
Dans quels pays Fitness World Nutrition livre-t-il ?
Dans quels pays Fitness World Nutrition livre-t-il ?
Nous livrons dans toute l’Europe (hors Dom-Tom) en Suisse et au Émirats arabes unis.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous assurons les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, Corses, Pays membre de l’Union Européenne, Suisse, Norvège, Émirats Arabes Unies. Les frais sont calculés lors du passage de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours à réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine.
Comment demander un remboursement ?
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande. Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous quelques jours.
Mon colis est en retard / perdu, que faire ?
Mon colis est en retard / perdu, que faire ?
Si vous constatez un retard ou un problème de livraison, n’hésitez pas à nous contacter dès que possible.
Nous prendrons rapidement contact avec le transporteur afin de débloquer la situation dans les meilleurs délais.
J’ai reçu un article endommagé ou incorrect.
J’ai reçu un article endommagé ou incorrect.
Si votre commande arrive endommagée, il est impératif de le signaler immédiatement au transporteur lors de la livraison, en émettant des réserves claires sur le bon de livraison et en vérifiant le contenu du colis.
Ensuite, merci de nous contacter via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et des produits concernés. Nous trouverons une solution rapidement.
Je n’ai pas reçu de numéro de suivi, que faire ?
Je n’ai pas reçu de numéro de suivi, que faire ?
Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi depuis votre compte client dans « mes commandes ». Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact en nous indiquant votre numéro de commande, nos équipes vous répondrons dans les plus brefs délais en vous donnant votre lien de suivi.
Comment vous contacter ?
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter grâce à notre formulaire de contact.
Vous souhaitez rejoindre la team Fitness World Nutrition en tant qu’athlète ou coach sponsorisé ?
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Remplissez simplement le formulaire dédié : Sponsoring & Partenariat.
Chaque demande est étudiée avec attention par nos équipes. Si votre profil correspond, nous vous recontacterons par e-mail et/ou téléphone.