FAQ
Ma commande
Puis-je apporter des modifications à ma commande ou l'annuler après paiement ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, merci de nous contacter via le formulaire de contact le plus rapidement possible en nous indiquant votre numéro de commande et les modifications à apporter. Nos équipes vous répondrons dans les plus brefs délais et pourrons apporter les modifications si votre commande n’est pas encore expédiée.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
En semaine toute commande effectuée avant 14h00 est expédiée le jour même. Il n’y a aucune expédition le weekend et les jours fériés.
Comment suivre ma commande ?
Durant tout le processus de préparation, expédition, acheminement et livraisons vous serez averti par email. Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien reçu par mail ou directement sur le site du transporteur à l’aide de votre numéro de suivi :
Chronopost : Suivi colis | Chronopost
GLS : Suivi de votre colis | GLS France | GLS France
Livraison & Expédition
Je n’ai pas reçu de numéro de suivi, que faire ?
Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi depuis votre compte client dans « mes commandes ». Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact en nous indiquant votre numéro de commande, nos équipes vous répondrons dans les plus brefs délais en vous donnant votre lien de suivi.
Je n’ai pas reçu mon colis que faire ?
Si vous rencontrez un problème avec le transporteur merci de nous contacter le plus rapidement possible afin que nos équipes puisse vous aider.
Le colis est arrivé endommager que faire ?
Si votre colis est endommagé il est impératif de le signaler et de le faire noter au transporteur,
sur le bon de livraison, directement lors de la livraison en émettant des réserves et en vérifiant le contenu. N’hésitez pas par la suite à nous contacter via notre formulaire en précisant votre numéro de commande.
Dans quels pays Fitness World Nutrition livre-t-il ?
Nous livrons dans toute l’Europe (hors Dom-Tom) en Suisse et au Émirats arabes unis.
Autre
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter grâce à notre formulaire en ligne
Comment devenir athlète ou coach sponsorisé ?
Merci de nous contacter grâce à notre formulaire en ligne en nous indiquant :
- Vos réseaux sociaux.
- Si vous êtes athlète : Nous indiquer vos classements, la fédération et la catégorie.
- Si vous êtes coach : Nous indiquer depuis puis combien d'années vous êtes en activité, et nous indiquer votre nombre de client mensuel moyen.
- Avez-vous déjà eu un contrat de sponsoring ? Si oui indiquez la société et si le contrat est toujours en cours.